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¿Qué debo hacer si la clave que compré no funciona?

No te preocupes, contamos con un equipo técnico para ayudarte a instalar y activar el producto. Envíenos una captura de pantalla que contenga el mensaje de error que aparece después de insertar la clave de licencia y envíenosla por correo electrónico:

contacto@proset-office.com

Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo estará activado el software?

Nuestras licencias son válidas de por vida.

No recibí un correo electrónico después de 24 horas. Que debo hacer ?

Primero revise su spam para asegurarse de que el correo electrónico contact@proset-office.com no esté allí. Sin embargo, si no puede encontrar el correo electrónico, comuníquese con nosotros. A veces tenemos errores en nuestros servidores.

Si no estoy satisfecho, ¿puedo obtener un reembolso?

Destacamos la cara “Satisfecho o reembolsado” de nuestros productos por un plazo de 15 días. Este es nuestro principal objetivo. Siempre nos esforzamos por satisfacer a nuestros queridos clientes, sin importar cuán difícil sea la situación. Estaremos encantados de ayudarle y satisfacer sus necesidades. Siempre estamos aquí para escucharte.

¿Sin gastos de envío?

Las licencias ofrecidas están desmaterializadas, lo que significa que no hay que esperar gastos de envío. Su licencia se envía por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

¿Cómo hacer una captura de pantalla?

Para capturar la pantalla, siga los siguientes pasos:

  • Vaya a la barra de búsqueda de Windows
  • Escriba "captura" y seleccione "Herramienta de captura de pantalla"
  • Haga clic en "Nuevo"
  • Mueva el ratón y seleccione el mensaje de error deseado
  • Haga clic en "Archivo"
  • Elija "Guardar como"

Luego, nombre su archivo de captura de pantalla y guárdelo en su escritorio.

¿Qué es la activación telefónica?

Proset Office vende licencias usadas que fueron activadas previamente pero que quedaron inactivas debido a circunstancias como un cambio de hardware o una falla de la empresa. Estas licencias se pueden reactivar por teléfono si la activación en línea no tiene éxito. Usted selecciona el número gratuito de su país, se comunica con Microsoft, ingresa un código que se muestra en la pantalla y luego obtiene un código de confirmación para activar su software.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Si necesita cancelar su pedido, puede contactarnos por correo electrónico a contact@proset-office.com para que podamos ayudarlo a resolver este problema.