Que dois-je faire si la clé que j'ai achetée ne fonctionne pas ?

Ne vous inquiétez pas, nous disposons d'une équipe technique pour vous aider à installer et à activer le produit. Veuillez nous envoyer une capture d'écran contenant le message d'erreur qui apparaît après l'insertion de la clé de licence et nous l'envoyer par mail:

contact@proset-office.com

Nous serons heureux de vous aider à tout moment.

Combien de temps le logiciel sera-t-il activé ?

Nos licences sont valables à vie.

Je n’ai pas reçu d’email après 24H . Que dois-je faire ?

Vérifiez tout d’abord dans vos spams pour être certain que l’email contact@proset-office.com n’y est pas. Si toutefois vous ne trouvez pas l’email, veuillez nous contacter. Nous avons parfois des bugs dans nos serveurs.

Si je ne suis pas satisfait, puis-je obtenir un remboursement ?

Nous mettons en avant le côté "Satisfait ou remboursé" de nos produits pour une période de 15jours. C'est notre objectif principal. Nous tendons toujours à satisfaire nos chers clients, quelle que soit la difficulté de la situation. Nous serons heureux de vous aider et de satisfaire vos besoins. Nous sommes toujours à votre écoute.

Aucun frais de port ?

Les licences proposées sont dématérialisées, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais de port à prévoir. Votre licence est envoyé par email sous 24H.

Comment faire une capture d'écran ?

Pour faire une capture d'écran, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Aller à la barre de recherche Windows
  • Tapez "capture" et sélectionnez "Outil capture d'écran"
  • Cliquez sur “ nouveau ”.
  • Faites glisser votre souris et sélectionnez le message d'erreur souhaité
  • Cliquez sur “ fichier ”
  • Choisissez “ enregistrer sous ”

Ensuite, veuillez nommer votre fichier de capture d'écran et l'enregistrer sur votre bureau.

Qu'est ce que l'activation téléphonique ?

Proset Office vend des licences d'occasion qui ont été préalablement activées mais sont devenues inactives en raison de circonstances telles qu'un changement de matériel ou une défaillance de l'entreprise. Ces licences peuvent être réactivées par téléphone si l'activation en ligne échoue. Vous sélectionnez le numéro gratuit de votre pays, contactez Microsoft, saisissez un code affiché à l'écran, puis obtenez un code de confirmation pour activer votre logiciel.

Comment annuler ma commande ?

Si vous devez annuler votre commande, vous pouvez nous contacter par courriel à contact@proset-office.com afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.