Politique de retour et de livraison

DROIT DE RETRACTATION

 

Les achats de produits numériques ou dématérialisés, comme les logiciels informatiques, ne peuvent pas être annulés ni remboursés, conformément à l'article L121-28 du Code de la Consommation concernant le droit de rétractation. Cependant, si un code d'activation ne fonctionne pas, il vous suffit de nous contacter. Nous procéderons alors à un échange gratuit dans un délai de 30 jours, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.

Dans le cadre de produits physiques, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison des marchandises pour retourner le ou les produit(s) et en demander le remboursement, sans pénalités, à l'exception des frais de retour. Cependant, cela ne s'applique pas à nos produits numériques, pour lesquels le droit de rétractation n'est pas applicable.

MODE DE LIVRAISON

Nous sommes ravis de proposer la livraison instantanée par email sur notre site Proset Office pour une large gamme de nos produits ! En quelques clics, les clients auront accès à leurs licences, des liens de téléchargement, des guides d'installation et d'activation, ainsi que leurs factures, le tout envoyé par e-mail.

Si vous ne recevez pas votre commande, sachez que des problèmes techniques peuvent parfois survenir avec les e-mails. Dans ce cas, contactez-nous par téléphone au par e-mail à contact@proset-office.com afin que nous puissions résoudre rapidement le problème.

Notre processus de commande ultra-rapide est conçu pour satisfaire les besoins urgents tout en maintenant une haute qualité. 

Livraison immédiate après l'achat

Dès que vous effectuez un achat sur notre site, vous recevrez votre commande dans les secondes suivant la confirmation du paiement. Nous avons mis en place un système spécifique pour vous fournir vos clés de licence de manière rapide et efficace.

Comment recevrez-vous votre commande ?

Le produit sera livré en quelques secondes directement par e-mail, évitant ainsi les impacts environnementaux liés à l'envoi de biens physiques. Vous recevrez le produit dans votre boîte e-mail avec le code de licence et toutes les instructions nécessaires pour une installation rapide et facile.

Ce que vous recevrez exactement :

• 🔑 : Le code (clé de licence) du produit, valable pour 1 PC, à vie, avec toutes les mises à jour.
• 📄: Instructions d'installation claires et détaillées.
• ❔ : Assistance technique gratuite.
• 📝 : Facture.

Que faire si vous n'avez pas reçu votre commande ?

Pas de panique, nous sommes toujours prêts à vous aider. Il suffit de nous contacter et notre service clientèle se fera un plaisir de vous assister.

Veuillez également vérifier votre dossier Spam, car il est possible que les e-mails y soient dirigés.